سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی دیجی‌فون
آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
---
۱. مقدمه
دیجی‌فون (که در این متن با عنوان «ما»، «سایت» یا «دیجی‌فون» یاد می‌شود) حریم خصوصی کاربران خود را بسیار جدی می‌گیرد. این سند سیاست‌های مربوط به جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را هنگام بازدید از وب‌سایت digiphone1.ir (و دامنه‌های وابسته) و استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد.
با ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات دیجی‌فون، شما با شرایط مندرج در این سیاست موافقت می‌کنید. لطفاً این متن را به دقت مطالعه فرمایید.
---
۲. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر را درباره شما جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، آدرس پستی (برای ارسال کالا).
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (ذخیره شده به صورت هش شده و غیرقابل بازیابی)، تاریخ ثبت‌نام.
- اطلاعات تراکنش‌ها: تاریخچه خرید، محصولات مشاهده شده، سبد خرید، روش پرداخت (توجه: اطلاعات کارت بانکی به‌طور مستقیم در سایت ذخیره نمی‌شود و از طریق درگاه پرداخت معتبر انجام می‌شود).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، نوع دستگاه، کوکی‌ها (Cookies) و داده‌های مربوط به نحوه تعامل شما با سایت.
- نظرات و بازخوردها: امتیازات، دیدگاه‌ها و پیام‌هایی که در بخش نظرات یا تماس با ما ثبت می‌کنید.
---
۳. چرا اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارشات: تأیید هویت، پردازش پرداخت، بسته‌بندی و ارسال کالا به آدرس شما.
- ارتباط با شما: ارسال کد رهگیری، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، پاسخ به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی.
- بهبود تجربه کاربری: شخصی‌سازی نمایش محصولات، پیشنهاد خرید بر اساس سلیقه شما و بهبود عملکرد سایت.
- ارسال خبرنامه و پیام‌های بازاریابی: (فقط در صورت رضایت شما) ارسال تخفیف‌ها، محصولات جدید و رویدادهای ویژه از طریق پیامک یا ایمیل.
- امنیت و پیشگیری از کلاهبرداری: بررسی تراکنش‌های مشکوک، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت سایت.
---
۴. نحوه جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات شما از طریق روش‌های زیر به دست می‌آید:
- اطلاعات مستقیم: فرم‌های ثبت‌نام، فرم خرید، فرم تماس با ما، ثبت نظر و امتیاز.
- **اطلاعات غیرمستقیم: از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس برای بررسی رفتار کاربری.
- اطلاعات از منابع خارجی: در صورت استفاده از ورود با حساب‌های گوگل یا شبکه‌های اجتماعی (با اجازه شما).
---
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
دیجی‌فون اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد یا به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر:
- خدمات پستی و حمل‌ونقل: برای ارسال کالا، اطلاعات آدرس با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به اشتراک گذاشته می‌شود.
- درگاه پرداخت: اطلاعات تراکنش به‌صورت امن به درگاه بانکی ارسال می‌شود (بدون ذخیره اطلاعات کارت).
- نهادهای قانونی: در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی و انتظامی، ممکن است اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح ارائه شود.
- خدمات تحلیلی: اطلاعات غیرشخصی (مانند تعداد بازدیدها) با ابزارهای تحلیلی برای بهبود سایت به اشتراک گذاشته می‌شود.
همه همکاران تجاری ما ملزم به رعایت استانداردهای امنیتی و حریم خصوصی هستند.
---
۶. کوکی‌ها (Cookies)
دیجی‌فون از کوکی‌ها برای بهبود تجربه شما استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند:
- شما را به‌خاطر بسپاریم (ورود خودکار).
- محصولات مشاهده شده و سبد خرید شما را ذخیره کنیم.
- عملکرد سایت را تحلیل و بهبود دهیم.
شما می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از امکانات سایت با اختلال مواجه شوند.
---
۷. امنیت اطلاعات
ما برای حفاظت از اطلاعات شما از پروتکل SSL (رمزنگاری لایه سوکت امن) در تمام صفحات استفاده می‌کنیم. همچنین:
- تمام داده‌ها در سرورهای امن با محدودیت دسترسی ذخیره می‌شوند.
- رمز عبور کاربران به‌صورت هش شده (Hash) ذخیره می‌شود و حتی خود ما نیز به آن دسترسی نداریم.
- به‌روزرسانی‌های امنیتی به‌طور منظم انجام می‌شود.
با وجود همه این تدابیر، هیچ روش انتقال داده در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما تمام توان خود را برای محافظت از داده‌های شما به کار می‌گیریم.
---
۸. حقوق شما (دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات)
شما به‌عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:
- دسترسی: می‌توانید در پنل کاربری، تمام اطلاعات ثبت‌شده خود را مشاهده کنید.
- ویرایش: می‌توانید اطلاعات تماس و آدرس خود را به‌روز کنید.
- حذف حساب:در صورت تمایل، می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری و تمام اطلاعات مرتبط با آن را از طریق پشتیبانی به ما ارسال کنید. (توجه: برخی اطلاعات به دلیل الزامات مالی و قانونی تا ۱۰ سال قابل حذف نیستند).
- لغو اشتراک خبرنامه: در انتهای هر پیامک یا ایمیل، گزینه لغو اشتراک وجود دارد.
برای اعمال این حقوق، کافی است از بخش تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.
---
۹. حفظ اطلاعات کودکان
دیجی‌فون عمداً اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کند. اگر والدین یا سرپرست هستید و متوجه شدید فرزندتان بدون رضایت شما اطلاعاتی ثبت کرده است، لطفاً به ما اطلاع دهید تا اطلاعات مذکور را حذف کنیم.
---
۱۰. لینک‌های خارجی
وب‌سایت دیجی‌فون ممکن است شامل لینک به وب‌سایت‌های دیگر باشد. این سیاست حریم خصوصی فقط برای دیجی‌فون اعمال می‌شود و ما مسئولیتی در قبال محتوا یا حریم خصوصی سایت‌های دیگر نداریم.
---
۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
دیجی‌فون ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ به‌روزرسانی در بالای متن درج می‌گردد. در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
---
۱۲. تماس با ما
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- فرم تماس با ما: [لینک صفحه تماس با ما]
- ایمیل پشتیبانی: info@digiphone1.ir
- تلفن پشتیبانی: 32824832-041(روزهای کاری، ساعت 9 تا 22)
---
ما در دیجی‌فون متعهد به حریم خصوصی شما هستیم. خریدی ایمن و مطمئن را برای شما آرزو می‌کنیم.