قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دیجی فون
آخرین بروزرسانی: [فروردین 1405]
به فروشگاه اینترنتی دیجی فون خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت‌نام در سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده‌اند و در صورت تغییر، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت دیجی فون
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا در آن ثبت‌نام کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا نماید.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری که پس از تأیید فروشگاه وارد فرآیند پردازش می‌شود.
۲. شرایط استفاده از سایت
تمامی کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل هستند.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
هرگونه سوءاستفاده از سایت، ارسال اطلاعات نادرست یا استفاده غیرقانونی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
استفاده از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از دیجی فون ممنوع است.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.
سفارش پس از بررسی موجودی، تأیید پرداخت و تأیید نهایی فروشگاه قطعی خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای قیمت‌گذاری، دیجی فون مجاز به لغو سفارش و بازگشت کامل وجه پرداختی است.
فروشگاه حق دارد در صورت وجود سفارش‌های مشکوک یا مغایر با قوانین، سفارش را بررسی یا لغو نماید.
۴. قیمت کالاها
قیمت تمامی محصولات به صورت ریالی درج شده است.
قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
ملاک نهایی، قیمت درج‌شده در زمان ثبت سفارش است.
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت.
۵. پرداخت
روش‌های پرداخت شامل:
پرداخت اینترنتی
کارت به کارت (در صورت فعال بودن)
سایر روش‌های اعلام‌شده در سایت
سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها ناموفق باشد پردازش نخواهند شد.
۶. ارسال سفارش
سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط ارسال متفاوت است.
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از اختیار فروشگاه است.
۷. گارانتی و اصالت کالا
دیجی فون متعهد است:
کالاهای اصلی و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت عرضه نماید.
وضعیت گارانتی هر محصول را در صفحه همان محصول اعلام کند.
مسئولیت خدمات پس از فروش کالاهای دارای گارانتی بر عهده شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
۸. شرایط بازگشت کالا
مشتری می‌تواند در موارد زیر درخواست مرجوعی ثبت کند:
مغایرت کالا با سفارش
آسیب‌دیدگی هنگام حمل
نقص فنی اولیه (طبق شرایط گارانتی)
ارسال کالای اشتباه
شرایط پذیرش مرجوعی
کالا نباید دچار آسیب یا استفاده غیرمتعارف شده باشد.
جعبه، لوازم جانبی و اقلام همراه باید کامل باشند.
کالاهای دارای پلمپ تنها در صورت باز نشدن پلمپ قابل بازگشت هستند، مگر در موارد نقص فنی که مطابق قوانین گارانتی بررسی می‌شوند.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود
۹. کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل مرجوعی نمی‌شوند مگر در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت:
کالاهای آسیب‌دیده توسط مشتری
کالاهای فاقد جعبه یا متعلقات
کالاهای دارای آثار استفاده
نرم‌افزارها و کارت‌های شارژ یا محصولات دیجیتال مصرف‌شده
۱۰. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است:
اطلاعات تماس و آدرس صحیح وارد نماید.
هنگام تحویل کالا بسته را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا موضوع را همان روز اطلاع دهد.
۱۱. حریم خصوصی
دیجی فون متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگهداری کند و از آن صرفاً برای:
پردازش سفارش‌ها
ارائه خدمات
اطلاع‌رسانی سفارش
ارسال پیام‌های خدماتی
استفاده نماید.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۲. مالکیت معنوی
تمامی موارد زیر متعلق به دیجی فون است:
لوگو
تصاویر اختصاصی
طراحی سایت
توضیحات محصولات
مقالات
فایل‌های گرافیکی
هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳. محدودیت مسئولیت
دیجی فون مسئول موارد زیر نخواهد بود:
اختلال اینترنت
قطعی درگاه‌های پرداخت
مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل
حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و سایر موارد خارج از کنترل
۱۴. ارتباط با مشتری
اطلاع‌رسانی سفارش‌ها از طریق یکی یا چند مورد زیر انجام می‌شود:
پیامک
ایمیل
تماس تلفنی
کاربر با ثبت‌نام در سایت، دریافت پیام‌های مرتبط با سفارش خود را می‌پذیرد.
۱۵. تغییر قوانین
دیجی فون می‌تواند در هر زمان قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و استفاده مستمر از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی دیجی فون در ارتباط باشید.