شرایط و روش های ارسال
شرایط و روشهای ارسال
دیجیفون برای ارسال سفارشات شما، از چهار روش اصلی استفاده میکند تا بسته شما در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین سطح امنیت به دستتان برسد. انتخاب روش ارسال بر عهده شماست و میتوانید هنگام ثبت سفارش، گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۱. ارسال با پست ایران (خدمات شرکت ملی پست)
شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران با شبکهای گسترده از ادارات پست در تمامی استانها و شهرها، خدمات متنوعی را برای ارسال مرسولات ارائه میدهد . ما از دو سرویس اصلی این شرکت برای ارسال سفارشات شما استفاده میکنیم:
پست پیشتاز (سرویس سریع)
پست پیشتاز یکی از سریعترین خدمات پست ایران است که مرسولات را در بازه زمانی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به مقصد میرساند .
-
زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری بسته به فاصله مبدأ تا مقصد
-
حداکثر وزن مجاز: تا ۲۵ کیلوگرم
-
مزایا: رهگیری آنلاین با کد ۱۰ یا ۲۰ رقمی، بیمه پایه مرسوله، تحویل درب به درب
پست سفارشی (سرویس اقتصادی)
پست سفارشی خدمات استاندارد و مقرونبهصرفه شرکت پست است که برای سفارشات با فوریت کمتر مناسب میباشد .
-
زمان تحویل: ۲ تا ۷ روز کاری
-
حداکثر وزن مجاز: تا ۳۰ کیلوگرم (و تا ۴۰ کیلوگرم برای اقلام غیرقابل تفکیک)
-
مزایا: هزینه پایینتر، پوشش گسترده جغرافیایی، قابلیت رهگیری
۲. ارسال با تیپاکس (اولین پست خصوصی ایران)
تیپاکس بهعنوان اولین و بزرگترین شرکت پست خصوصی ایران، با بیش از ۶۰ سال تجربه در حوزه لجستیک، یکی از مطمئنترین گزینهها برای ارسال سفارشات شماست .
مشخصات و ویژگیها:
-
پوشش گسترده: بیش از ۱۰۰۰ نمایندگی در ۳۱ استان و ۵۰۷ شهر کشور
-
زمان ارسال: معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری برای شهرهای بزرگ
-
خدمات: ارسال درب به درب، رهگیری آنلاین، بیمه مرسولات، امکان پرداخت در محل
-
نوع خدمات: اکسپرس زمینی و هوایی، سرویس بینالملل
نکات مهم:
-
بسته شما از آدرس فرستنده (دیجیفون) تحویل گرفته شده و مستقیم به آدرس گیرنده در شهر مقصد میرسد
-
مرسولات از طریق ناوگان خودرویی یا پروازهای داخلی جابهجا میشوند
۳. ارسال با ماهکس (پست خصوصی مدرن)
ماهکس با ۳۱ شعبه و بیش از ۳۰۰ نمایندگی در سراسر ایران، یکی از سریعترین و مدرنترین گزینههای ارسال بسته در کشور است .
مشخصات و ویژگیها:
-
پوشش سراسری: بیش از ۲۵۰۰ شهر تحت پوشش خدمات ارسال بینشهری
-
زمان ارسال:
-
سرویس فلش (فوری): تحویل در کمتر از ۲۴ ساعت به مراکز استانها و حداکثر ۴۸ ساعت به سایر شهرها
-
سرویس عادی: مرسولات مراکز استانها در ۲۴ ساعت و سایر شهرها در ۴۸ ساعت
-
-
جمعآوری از درب منزل: امکان ثبت درخواست جمعآوری از طریق وبسایت یا تماس با ۹۶۹۶-۰۲۱
خدمات ویژه ماهکس:
-
پرداخت در محل (COD): امکان دریافت وجه کالا از مشتری همزمان با تحویل بسته
-
خدمات پسکرایه: پرداخت هزینه ارسال توسط گیرنده هنگام تحویل
-
بیمه مرسولات: تمامی مرسولات بر اساس ارزش اظهار شده توسط فرستنده بیمه میشوند
-
بستهبندی حرفهای: ارائه خدمات بستهبندی تخصصی مطابق با استانداردها
-
رهگیری لحظهای: امکان پیگیری آنلاین وضعیت مرسوله در تمام مراحل ارسال
۴. ارسال با باربری (درونشهری و برونشهری)
برای سفارشات حجیم، سنگین یا مشتریانی که نیاز به ارسال ویژه دارند، از خدمات باربریهای معتبر استفاده میشود. این روش برای کالاهایی با وزن بالا و ابعاد بزرگ بسیار مناسب است .
ویژگیها:
-
ارسال درونشهری: تحویل در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت در شهر تهران و سایر کلانشهرها
-
ارسال برونشهری: حمل بار به شهرستانها با انواع خودروهای مناسب (خاور، کامیون، وانت و ...)
-
صدور بارنامه دولتی: ارائه سند معتبر حمل
-
بیمه بار: پوشش بیمه برای جبران خسارتهای احتمالی
نکات مهم:
-
زمان تحویل به مسافت، نوع بار و شرایط ترافیکی بستگی دارد
-
هزینه باربری بر اساس وزن، حجم و مسافت محاسبه میشود
۵. جمعبندی روشهای ارسال
| روش ارسال | زمان تحویل | پوشش | رهگیری | بیمه | مناسب برای |
|---|---|---|---|---|---|
| پست پیشتاز | ۲۴ تا ۷۲ ساعت | سراسر کشور | بله | پایه | ارسالهای سریع و مطمئن |
| پست سفارشی | ۲ تا ۷ روز | سراسر کشور | بله | اختیاری | سفارشات با فوریت کمتر |
| تیپاکس | ۱ تا ۳ روز | بیش از ۵۰۰ شهر | بله | بله | ارسال درب به درب حرفهای |
| ماهکس فلش | کمتر از ۲۴ ساعت | مراکز استانها | بله | بله | ارسالهای فوقالعاده فوری |
| ماهکس عادی | ۲۴ تا ۴۸ ساعت | بیش از ۲۵۰۰ شهر | بله | بله | ارسال سریع و اقتصادی |
| باربری | متغیر (همان روز تا چند روز) | درونشهری و برونشهری | بله | بله | کالاهای حجیم و سنگین |
۶. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس عوامل زیر محاسبه میشود و مبلغ نهایی هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود:
-
وزن و ابعاد بسته
-
مسافت مبدأ تا مقصد
-
نوع سرویس انتخابی (عادی، سریع، فلش)
-
ارزش اظهارشده کالا (برای بیمه)
-
خدمات جانبی (بستهبندی ویژه، پرداخت در محل و ...)
نکته: دیجیفون برای سفارشات بالای مبلغ مشخص، هزینه ارسال را بهصورت رایگان محاسبه میکند (مبلغ دقیق در صفحه هر محصول درج شده است).
۷. نحوه پیگیری و رهگیری سفارش
پس از ثبت و ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک میشود که از طریق آن میتوانید وضعیت بسته خود را بهصورت آنلاین پیگیری کنید:
-
پست ایران: از طریق سامانه رهگیری به آدرس
tracking.post.ir -
تیپاکس: از طریق وبسایت
tipaxco.comیا اپلیکیشن مایتیپاکس -
ماهکس: از طریق وبسایت
mahex.comیا تماس با ۹۶۹۶-۰۲۱ -
باربری: از طریق تماس با شرکت باربری مربوطه
۸. قوانین کلی ارسال
-
بستهبندی استاندارد: تمام سفارشات توسط تیم دیجیفون با رعایت استانداردهای لازم بستهبندی میشوند. کارتنهای پستی و پلاستیکهای حبابدار برای محافظت از کالاها در مسیر ارسال استفاده میشوند .
-
تحویل حضوری: هنگام دریافت بسته، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است. مأمورین پستی اجازه ورود به ساختمان را ندارند و بسته را در ورودی اصلی تحویل میدهند.
-
بررسی هنگام تحویل: توصیه میشود بسته را در حضور مأمور پستی باز کرده و از سلامت و تطابق کالا با فاکتور اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، مراتب را در صورتجلسه ثبت کنید .
-
مسئولیت پس از تحویل: پس از امضای رسید تحویل، مسئولیت کالا بر عهده مشتری است و دیجیفون مسئولیتی در قبال آسیبهای بعدی ندارد.
-
تأخیر در ارسال: در روزهای شلوغ (جشنوارهها، تعطیلات، ایام خاص) ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت باشد. همچنین برخی مناطق محروم ممکن است با تأخیر یک یا چند روزه مواجه شوند.
-
کالاهای ممنوعه: بر اساس قوانین پستی، ارسال کالاهای خطرناک (مواد منفجره، سلاح)، کالاهای خلاف قوانین کشور (مشروبات الکلی، مواد مخدر)، لوازم جاسوسی و تجهیزات مخابراتی غیرمجاز ممنوع است .
۹. تماس با پشتیبانی ارسال
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال یا سوال درباره روشهای ارسال، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
-
تلفن:32824832-041
-
پیامک / واتساپ: 2111-577-0914
-
فرم تماس با ما: [لینک صفحه تماس با ما]
ما در دیجیفون متعهد هستیم که سفارش شما را در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت به دستتان برسانیم.